Điều Khoản Và Điều Kiện

Mục lục

1. ĐỊNH NGHĨA

"Công ty" hoặc "Phế Liệu Trung Ý": Thu Mua Phế Liệu Trung Ý
"Khách hàng": Cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu bán phế liệu cho Công ty
"Phế liệu": Vật liệu, nguyên liệu thải bỏ có thể tái chế hoặc tái sử dụng
"Hợp đồng": Thỏa thuận giữa Công ty và Khách hàng về việc thu mua phế liệu

2. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA THU MUA PHẾ LIỆU TRUNG Ý

2.1. Quyền của Công ty

a) Về thông tin và chất lượng phế liệu:

Yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về nguồn gốc, chủng loại, khối lượng phế liệu cần bán
Từ chối thu mua các loại phế liệu không đáp ứng quy định pháp luật, tiêu chuẩn chất lượng của Công ty hoặc nằm trong danh mục cấm kinh doanh
Yêu cầu Khách hàng xuất trình giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hợp pháp đối với phế liệu

b) Về giá cả và hợp đồng:

Điều chỉnh giá thu mua theo biến động thị trường sau khi thông báo trước cho Khách hàng tối thiểu 24 giờ
Thương lượng các điều khoản trong hợp đồng thu mua phù hợp với quy định pháp luật
Tạm ngưng hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện phế liệu không đúng với mô tả ban đầu

c) Về hoạt động kinh doanh:

Từ chối giao dịch với Khách hàng có hành vi vi phạm pháp luật hoặc điều khoản này
Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu Khách hàng cung cấp phế liệu giả mạo, không hợp pháp

2.2. Trách nhiệm của Công ty

a) Về cam kết giao dịch:

Thực hiện đúng cam kết về giá cả, thời gian và phương thức thanh toán đã thỏa thuận
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận (chuyển khoản, tiền mặt hoặc hình thức khác)
Cung cấp hóa đơn, chứng từ thanh toán hợp lệ theo yêu cầu

b) Về quy trình thu mua:

Đảm bảo quá trình cân đo, phân loại phế liệu minh bạch, chính xác và cho phép Khách hàng giám sát
Sử dụng thiết bị cân đo đạt chuẩn kiểm định, có tem niêm phong hợp lệ
Phân loại phế liệu theo đúng tiêu chuẩn đã công bố

c) Về bảo mật và pháp lý:

Bảo mật thông tin cá nhân và kinh doanh của Khách hàng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Tuân thủ các quy định pháp luật về môi trường, kinh doanh phế liệu và an toàn lao động
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật

d) Về xử lý khiếu nại:

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại bằng văn bản
Phản hồi kết quả xử lý bằng văn bản hoặc email
Bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật nếu vi phạm cam kết gây thiệt hại cho Khách hàng

3. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

3.1. Quyền của Khách hàng

a) Về thông tin:

Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, công khai về giá cả, quy trình thu mua, phương thức thanh toán
Được giải thích rõ ràng về cách tính giá, khối lượng phế liệu

b) Về giám sát và thương lượng:

Chứng kiến và giám sát trực tiếp quá trình cân đo, phân loại phế liệu
Thương lượng giá cả và các điều khoản trong hợp đồng trước khi ký kết
Yêu cầu cân lại hoặc kiểm tra lại nếu có nghi ngờ về kết quả

c) Về quyền lợi:

Khiếu nại khi quyền lợi không được đảm bảo theo thỏa thuận
Yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân và kinh doanh
Từ chối giao dịch nếu không đồng ý với các điều khoản

3.2. Trách nhiệm của Khách hàng

a) Về thông tin và chất lượng:

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về nguồn gốc, chủng loại, khối lượng phế liệu
Đảm bảo quyền sở hữu hợp pháp đối với phế liệu bán ra, xuất trình giấy tờ chứng minh khi được yêu cầu
Đảm bảo phế liệu không chứa chất nguy hại, độc hại, phóng xạ hoặc vi phạm quy định môi trường

b) Về tuân thủ thỏa thuận:

Tuân thủ các quy định về thời gian, địa điểm giao nhận và phương thức thanh toán đã thỏa thuận
Không bán các loại phế liệu nằm trong danh mục cấm kinh doanh theo quy định pháp luật
Chịu trách nhiệm về tình trạng phế liệu trước khi bàn giao cho Công ty

c) Về hợp tác:

Hợp tác trong quá trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại (nếu có)
Cung cấp thông tin, tài liệu liên quan khi có yêu cầu hợp lý từ Công ty

d) Về hậu quả vi phạm:

Chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường thiệt hại nếu cung cấp thông tin sai lệch, phế liệu không hợp pháp
Chịu mọi chi phí phát sinh do vi phạm cam kết

4. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

4.1. Định nghĩa

Thu Mua Phế Liệu Trung Ý và Khách hàng sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Thiên tai: Bão, lũ lụt, động đất, sạt lở đất, hạn hán, cháy rừng và các hiện tượng thiên nhiên khác
Dịch bệnh: Đại dịch, dịch bệnh nguy hiểm được Chính phủ công bố
Xung đột xã hội: Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, đình công quy mô lớn
Chính sách pháp luật: Thay đổi chính sách, quy định pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện hợp đồng
Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng: Mất điện diện rộng, mất kết nối internet/viễn thông kéo dài nằm ngoài khả năng kiểm soát
Các sự kiện khác: Do cơ quan có thẩm quyền xác nhận là bất khả kháng

4.2. Nghĩa vụ khi xảy ra bất khả kháng

Bên bị ảnh hưởng phải thực hiện các nghĩa vụ sau:

a) Thông báo:

Thông báo bằng văn bản (email, thư, công văn) cho bên còn lại trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện
Nêu rõ bản chất, mức độ ảnh hưởng và thời gian dự kiến của sự kiện bất khả kháng

b) Cung cấp bằng chứng:

Cung cấp bằng chứng, giấy tờ xác nhận từ cơ quan có thẩm quyền về sự kiện bất khả kháng
Chứng minh mối liên hệ trực tiếp giữa sự kiện và việc không thực hiện được nghĩa vụ

c) Nỗ lực khắc phục:

Áp dụng mọi biện pháp hợp lý để giảm thiểu thiệt hại và hậu quả
Thông báo tiến độ khắc phục và thời gian dự kiến hoàn thành nghĩa vụ

4.3. Hậu quả pháp lý

a) Tạm ngưng nghĩa vụ:

Các bên được tạm ngưng thực hiện nghĩa vụ trong thời gian bất khả kháng mà không bị coi là vi phạm hợp đồng
Không phải bồi thường thiệt hại phát sinh từ sự kiện bất khả kháng

b) Gia hạn thực hiện:

Thời hạn thực hiện nghĩa vụ được gia hạn tương ứng với thời gian bị ảnh hưởng bởi bất khả kháng

c) Chấm dứt hợp đồng:

Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 60 ngày liên tục, mỗi bên có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng bằng thông báo bằng văn bản trước 07 ngày
Các bên thanh toán phần nghĩa vụ đã thực hiện và không phải bồi thường cho nhau

5. THỜI HIỆU KHIẾU NẠI

5.1. Thời hạn khiếu nại

Khách hàng phải gửi khiếu nại bằng văn bản (email hoặc thư) trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày hoàn tất giao dịch
Khiếu nại gửi sau thời hạn trên sẽ không được chấp nhận, trừ trường hợp có lý do chính đáng được Công ty chấp thuận

5.2. Nội dung khiếu nại

Khiếu nại cần bao gồm:

Thông tin Khách hàng (họ tên, số điện thoại, email)
Mã giao dịch hoặc thời gian giao dịch
Nội dung khiếu nại cụ thể
Bằng chứng liên quan (nếu có)

5.3. Quy trình xử lý

Công ty tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
Xử lý và phản hồi kết quả trong vòng 07 ngày làm việc
Trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 15 ngày làm việc

6. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

6.1. Phương thức giải quyết

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

Bước 1: Thương lượng trực tiếp

Các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trong vòng 15 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp

Bước 2: Hòa giải

Nếu không thỏa thuận được, các bên có thể yêu cầu cơ quan hòa giải có thẩm quyền hỗ trợ

Bước 3: Giải quyết tại Tòa án/Trọng tài

Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại địa phương nơi Công ty đóng trụ sở hoặc Trung tâm Trọng tài (nếu các bên thỏa thuận)

6.2. Luật điều chỉnh

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam

7. SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN

7.1. Quyền sửa đổi

Thu Mua Phế Liệu Trung Ý có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình kinh doanh

7.2. Thông báo sửa đổi

Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website, fanpage chính thức hoặc qua email/tin nhắn cho Khách hàng trước ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực
Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi

7.3. Từ chối thay đổi

Nếu không đồng ý với Điều khoản mới, Khách hàng có quyền chấm dứt quan hệ hợp tác bằng cách thông báo bằng văn bản cho Công ty

8. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

8.1. Hiệu lực

Điều khoản này có hiệu lực kể từ lúc được đăng tải lên website Thumuaphelieutrungy.com và áp dụng cho tất cả các giao dịch giữa Thu Mua Phế Liệu Trung Ý và Khách hàng.

8.2. Tính độc lập của điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị pháp lý

8.3. Toàn vẹn thỏa thuận

Điều khoản này cùng với hợp đồng cụ thể (nếu có) cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên và thay thế mọi thỏa thuận trước đây (bằng văn bản hoặc miệng)